Tu ropa limpia,de vuelta en 24 horas.

Qué hacemos

El Lavadero es un servicio de lavandería a domicilio. Recogemos tu ropa, la lavamos, secamos, doblamos y empacamos, y te la entregamos en la dirección que elijas.

Qué incluye el lavado por libra

• Revisión de prendas y separación por color y tipo de tela.
• Lavado con detergentes de calidad y suavizante (salvo que pidas lo contrario).
• Secado a temperatura adecuada para cada carga.
• Doblado y empaque sellado.
• Recolección y entrega a domicilio sin costo adicional.

Productos para tu carga

Tu pedido incluye detergente y suavizante. Si lo prefieres, puedes agregar detergente hipoalergénico para bebé, Vanish, OxiClean o cloro (se cobran por carga), cápsulas Tide, perlas de aroma o toallitas aromáticas para secadora. Te confirmamos el número de cargas al pesar tu ropa.

Servicios adicionales

Planchado por pieza, lavado de ropa de cama por pieza, lavado a mano para despercudir prendas y lavado de zapatos por par, según la lista de precios publicada.

Nuestra promesa de 24 horas

Entregamos tu pedido a más tardar 24 horas después de recogerlo. El plazo se cuenta desde la recolección, dentro de nuestro horario de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. Si el plazo vence fuera de ese horario, la entrega se hace en la primera hora hábil siguiente. Si no cumplimos por causas atribuibles a nosotros, te damos un 10% de descuento en tu siguiente pedido.

Pedido mínimo, peso y precio

El lavado, secado y doblado cuesta $1.05 por libra. El pedido mínimo es de $31.50, lo mismo que 30 libras, y se puede completar con ropa por libra, ropa de cama, lavado especial o planchado; los productos para la carga no cuentan para el mínimo. Pesamos tu ropa en planta y te confirmamos el peso y el total por WhatsApp antes de lavar. Si con el peso real el pedido queda por debajo de $31.50, se cobra el mínimo.

Horarios y hora de corte

Recibimos pedidos a cualquier hora. Los pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m. se recogen el mismo día hábil. Los recibidos después se recogen el siguiente día hábil a partir de las 7:00 a.m.

Cobertura

Zonas de servicio: Antiguo Cuscatlán, Ciudad Merliot, Escalón y Maquilishuat, Nuevo Cuscatlán, San Benito y Zona Rosa, Santa Elena y Santa Tecla, con recolección y entrega incluidas. En otras zonas del Gran San Salvador te confirmamos por WhatsApp el día de recolección.

Formas de pago

Efectivo contra entrega, tarjeta o transferencia bancaria. El pago con tarjeta (por link de pago) o por transferencia se realiza antes de la entrega, después de confirmarte el peso y el total por WhatsApp. El pago en efectivo se hace al momento de la entrega; si recibe otra persona, ella entrega el pago.

Servicio a empresas

Para volúmenes recurrentes ofrecemos planes a la medida, con rutas y condiciones pactadas por escrito.

Al hacer un pedido, aceptas las siguientes condiciones.

1. Prendas que no aceptamos en el lavado por libra

Prendas cuya etiqueta indique lavado en seco, lavado a mano o "no lavar"; seda, lana, cuero, gamuza, prendas con pedrería, lentejuelas o adornos delicados; y ropa contaminada con químicos, pintura, combustibles, fluidos biológicos en exceso o plagas. Si encontramos alguna de estas prendas, la separamos y te la devolvemos sin lavar.

2. Revisión de bolsillos

Te pedimos revisar los bolsillos antes de entregar tu ropa. No nos hacemos responsables por dinero, documentos, joyas, aparatos electrónicos u otros objetos olvidados, ni por daños que estos causen a otras prendas (por ejemplo, tinta de lapiceros o papel).

3. Manchas y daños previos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para remover manchas, pero no garantizamos su eliminación total. No respondemos por manchas, roturas, desgaste, decoloración ni daños que la prenda ya tuviera al momento de la recolección.

4. Desteñido, encogimiento y defectos de fabricación

Separamos por colores y seguimos las etiquetas de cuidado. Aun así, no somos responsables por prendas que destiñan, encojan o se deformen por la calidad del tinte o de la tela, por defectos de fabricación, o por no tener etiqueta de cuidado. Te recomendamos separar la ropa nueva de color intenso.

5. Botones, cierres y adornos

No respondemos por botones, cierres, broches, hebillas o adornos que se desprendan o dañen durante un lavado normal.

6. Límite de responsabilidad

Si una prenda se pierde o daña por causas atribuibles a El Lavadero, nuestra responsabilidad se limita a un máximo de $25.00 por prenda y $75.00 por pedido, previa verificación. No cubrimos valores sentimentales ni daños indirectos.

7. Reclamos

Cualquier reclamo por faltantes o daños debe hacerse por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos, y antes de usar o volver a lavar la prenda. Pasado ese plazo, damos el pedido por recibido conforme.

8. Excepciones al plazo de 24 horas

El plazo puede extenderse, sin aplicar el descuento, en casos de fuerza mayor (lluvias fuertes, cierres de vías, cortes de agua o energía), piezas voluminosas, datos de entrega incorrectos, o si no hay nadie para recibir el pedido.

9. Entregas fallidas y ropa no reclamada

Si no podemos entregar por ausencia del cliente, coordinamos una nueva entrega, que puede tener un costo de $2.50. La ropa no reclamada después de 30 días podrá ser donada, sin derecho a reclamo.

10. Datos personales y aviso de privacidad

Usamos tu nombre, teléfono, direcciones y ubicación únicamente para gestionar tu pedido y comunicarnos contigo. Guardamos una copia de cada pedido en nuestro sistema de pedidos para darle seguimiento. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros, salvo con el personal de reparto que atiende tu pedido.

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